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Bug gemme

Discussion dans 'Demander aides & conseils' créé par Blooster, 23 Février 2014.

  1. Bonjour à tous !

    Lorsque j'essaie de m'acheter un pack de gemme j'ai un message qui survient me disant :

    Votre commande est refusée. Elle présente un risque élevée. Essayez dans 30 minutes..

    Un truc comme ça...

    Comment faire ???
     
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  • Jamais rencontré auparavant, tu es sûr d'avoir de l'argent ou une carte synchronisé avec ton compte ?
     
  • Oui j'ai largement assez d'argent.
    Et j'ai acheté une application il n'y a pas longtemps donc je suppose que ma carte est bien symchronisé.

    J'ai ce problème là même si je veux acheter un pack à 4,99 euros...

    Parfois ça marche et depuis samedi ça marche plus du tour c'est bizarre.
     
  • Tu as essayé d'envoyer un email à Supercell ?
     
  • Rendez-vous sur https://getsupport.apple.com/Issues.action > Cliquez sur "Achats, facturation et remboursement" puis sur "Ce problème n'est pas répertorié". Ensuite décrivez votre problème en précisant qu'il s'agit d'un "achat in app"
     
    Ficelle apprécie ceci.
  • Non pas encore
    J'attendais de voir vos réponse. Connais tu le site du support français de supercell ?
     
  • Merci pteroda, je m'occupe de ça cette après midi et je vous tiens au courant.

    J'ai oublié de préciser, je suis sous Android...

    Donc je peux faire cette même démarche chez Google ?
     
  • Il suffit juste de supprimer votre carte bancaire sur Apple ou Google et remettre vos informations. Et ça remarche !
     
    Ficelle apprécie ceci.
  • Moi sa marche tj pas
     
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