Probleme Achat Gemmes

[RobinDenis]

Bonjour, j'ai récemment acheté une carte itunes d'un montant de 25 euros afin d'acquérir des gemmes sur le jeu, mais j'ai rencontré quelques difficultés. En effet, j'ai suivi la démarche indiquée lors d'un achat de 17€99 (2500 gemmes) , mon argent a bien été débité de mon solde, cependant je n'ai reçu aucune gemme, ce qui est plutôt frustrant étant donné que j'ai l'impression d'avoir payé pour rien.
J'aimerais donc savoir s'il est possible de me faire rembourser, ou de récupérer les gemmes initialement souhaitées...
Dans l'attente d'une réponse, merci.

 

[Américain Dad]

Envoie ton problème à l'adresse email de clash of clans dans aide et assistance ils devraient régler ton problème les transactions ont parfois des problèmes (j'ai contacté clash of clans et j'ai eu mes gemmes lors d'un problème)

 

[RobinDenis]

Merci pour ta réponse, j'ai envoyé un message (en anglais) à supercell, ils m'ont redirigé vers le site d'apple :/ et maintenant je ne reçois plus aucune nouvelle

 

[DemoniacV]

Il faut aller dans les réglages de CoC et appuyer sur "signaler un problème"
Pas la peine d'écrire en anglais, tu peux écrire en Français.

 

[inviteduser]

perso pour mes achats de gemmes non reussis c etait a cause du jailbreak j ai donc du achete en passant en safe mode

et apres pour le remboursement c est apple qui gere ton dossier
vas sur itunes (le logiciel) dans ton compte itunes store puis dans tes achats

http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

et de la tu peux les contester apple gerera le dossier ca va assez vite (2-3 jours en semaine)

 

[WackyCoC]

J'ai aussi eu un probleme de réception de mes gemmes aujourd'hui. Je viens d'acheter sur le jeu mais je n'ai rien reçu. J'ai iphone jailbreaké. Mais sa ne change rien si ?
Merci a tous

 

[inviteduser]

J'ai aussi eu un probleme de réception de mes gemmes aujourd'hui. Je viens d'acheter sur le jeu mais je n'ai rien reçu. J'ai iphone jailbreaké. Mais sa ne change rien si ?
Merci a tous

avoues tu n as meme pas lu ma reponse si?

 

[WackyCoC]

Sisi mais j'ai rien comprit. Quand tu parles de safe mode c'est quoi?
Et le paiement que j'ai effectuer aujourd'hui vas être débité pas ?

 

[inviteduser]

paiement debite oui

apres le safe mode va avec le jailbreak c est a peut pres la base.....

http://iphonix.fr/archives/9130

 

[WackyCoC]

D'accord merci. Je regarderais sa! Et donc j'ai bien etait debiter.
J'ai envoyer un rapport d'erreur via le jeu. J'espère qu'ils vont faire quelque chose... Ou faut il que je passe par itunes comme tu l'as évoqué ?! Merci en tout cas.