Probleme Achat Gemmes

Discussion dans 'Aidez-moi' créé par RobinDenis, 23 Avril 2014.

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  1. RobinDenis

    RobinDenis Archer

    23 Avril 2014
    2
    0
    Élixir:
    576 
    Or:
    Niveau:
    46
    Clan:
    Aucun
    Rang de Clan:
    Aucun clan
    Ligue:
    Argent I
    Bonjour, j'ai récemment acheté une carte itunes d'un montant de 25 euros afin d'acquérir des gemmes sur le jeu, mais j'ai rencontré quelques difficultés. En effet, j'ai suivi la démarche indiquée lors d'un achat de 17€99 (2500 gemmes) , mon argent a bien été débité de mon solde, cependant je n'ai reçu aucune gemme, ce qui est plutôt frustrant étant donné que j'ai l'impression d'avoir payé pour rien.
    J'aimerais donc savoir s'il est possible de me faire rembourser, ou de récupérer les gemmes initialement souhaitées...
    Dans l'attente d'une réponse, merci.
     
  2. Américain Dad

    5 Décembre 2013
    70
    0
    Élixir:
    324 
    Or:
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    81
    Clan:
    Spartiates300
    Rang de Clan:
    Ainé
    Ligue:
    Aucune
    Envoie ton problème à l'adresse email de clash of clans dans aide et assistance ils devraient régler ton problème les transactions ont parfois des problèmes (j'ai contacté clash of clans et j'ai eu mes gemmes lors d'un problème)
     
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  3. RobinDenis

    RobinDenis Archer

    23 Avril 2014
    2
    0
    Élixir:
    576 
    Or:
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    46
    Clan:
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    Aucun clan
    Ligue:
    Argent I
    Merci pour ta réponse, j'ai envoyé un message (en anglais) à supercell, ils m'ont redirigé vers le site d'apple :/ et maintenant je ne reçois plus aucune nouvelle
     
  4. DemoniacV

    DemoniacV Ballon

    14 Mars 2014
    1 661
    471
    Élixir:
    427 
    Or:
    CoC France, CoC et l'informatique (geek? Non^^)
    Niveau:
    96
    Rang de Clan:
    Aucun clan
    Ligue:
    Or III
    Il faut aller dans les réglages de CoC et appuyer sur "signaler un problème"
    Pas la peine d'écrire en anglais, tu peux écrire en Français.
     
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  5. inviteduser

    inviteduser inactif

    4 Septembre 2013
    1 594
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    Élixir:
    6321 
    Or:
    perso pour mes achats de gemmes non reussis c etait a cause du jailbreak j ai donc du achete en passant en safe mode

    et apres pour le remboursement c est apple qui gere ton dossier
    vas sur itunes (le logiciel) dans ton compte itunes store puis dans tes achats

    http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

    et de la tu peux les contester apple gerera le dossier ca va assez vite (2-3 jours en semaine)
     
  6. WackyCoC

    WackyCoC Archer

    22 Mars 2014
    40
    6
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    Clan:
    ➰SANCTUARY➰
    Rang de Clan:
    Chef
    Ligue:
    Or II
    J'ai aussi eu un probleme de réception de mes gemmes aujourd'hui. Je viens d'acheter sur le jeu mais je n'ai rien reçu. J'ai iphone jailbreaké. Mais sa ne change rien si ?
    Merci a tous
     
  7. inviteduser

    inviteduser inactif

    4 Septembre 2013
    1 594
    897
    Élixir:
    6321 
    Or:
    avoues tu n as meme pas lu ma reponse si?
     
  8. WackyCoC

    WackyCoC Archer

    22 Mars 2014
    40
    6
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    575 
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    ➰SANCTUARY➰
    Rang de Clan:
    Chef
    Ligue:
    Or II
    Sisi mais j'ai rien comprit. Quand tu parles de safe mode c'est quoi?
    Et le paiement que j'ai effectuer aujourd'hui vas être débité pas ?
     
  9. inviteduser

    inviteduser inactif

    4 Septembre 2013
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  10. WackyCoC

    WackyCoC Archer

    22 Mars 2014
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    D'accord merci. Je regarderais sa! Et donc j'ai bien etait debiter.
    J'ai envoyer un rapport d'erreur via le jeu. J'espère qu'ils vont faire quelque chose... Ou faut il que je passe par itunes comme tu l'as évoqué ?! Merci en tout cas.
     
  11. inviteduser

    inviteduser inactif

    4 Septembre 2013
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    Or:
    par itunes c est regle en 2-3 jours max
     
  12. WackyCoC

    WackyCoC Archer

    22 Mars 2014
    40
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    Ok normalement c'est bon j'ai contacter itunes par appel. Je vais être remboursés mais en 7-10jours elle m'a dit... On verra ! Merci en tout cas. Et le safe mode on peut le faire en maitenant le bouton haut du volume en allumant le téléphone c'est bien sa ?
     
  13. inviteduser

    inviteduser inactif

    4 Septembre 2013
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    6321 
    Or:
    non ca c est le mode dfu

    le safe mode c est le mode sans echec de ton ios
    tu y accedes avec des tweaks sur cydia comme "safe mode launcher"
     
  14. WackyCoC

    WackyCoC Archer

    22 Mars 2014
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    Ok c'est bon je l'ai installer. Merci ;)
     
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  15. WackyCoC

    WackyCoC Archer

    22 Mars 2014
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    Fardad je reviens vers toi ! Si je passe en mode Safe mode et que je vais sur clash pour m'acheter des gemmes je vais les recevoir ? Merci de ta réponse ;)
     
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  16. inviteduser

    inviteduser inactif

    4 Septembre 2013
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    Or:
    moi ca fonctionne quand je le fais
    quand je suis en mode "normal" je ne recois pas les gemmes
    si tu doutes essaies avec le plus petit montant
     
  17. WackyCoC

    WackyCoC Archer

    22 Mars 2014
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    Ok ce soir je passerais en safe mode j'irais sur le jeu et je testerais car en mode normal sa marche pas ;) merci !
     
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