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Compte J'ai perdu mon compte, comment le récupérer ?

Discussion dans 'Demander aides & conseils' créé par Slaydem, 14 Mars 2015.

  1. Bonjour, je m'appelle Théo, j'ai 17 ans et j'ai un petit soucis...Je vous expose mon problème. Je jouais a Clash of clans et mon téléphone bugué, il m'a demandé de désinstaller Clash et de le réinstaller pour pouvoir jouer. Ce que j'ai alors fait de suite, sauf que lorsque j'ai relancé clash après sa réinstallation, ce n'était plus mon village mais un nouveau village. Car comme dans beaucoup de jeux en ligne sur téléphone, on nous demande de lier le jeu a quelque chose. Ayant pour habitude de lier mes comptes à facebook, je n'ai que lié mon village à mon compte facebook. Maintenant je me rend compte que j'aurais du le lier à tout ce que je pouvais... Je me suit alors rendu sur le site de supercell pour pouvoir récupérer mon compte mais les seuls indications qui nous sont données sont: "Envoyez nous un message en jeu". Ce que j'ai alors cherché à faire... Au début je n'ai pas réussis mais en regardant des vidéos, j'ai appris qu'il fallait aller dans aide et assistance et qu'il fallait signaler un problème, or cette option n'existe plus... Alors j'ai décider de lancer une conversation avec la FAC, sauf que cette conversation est en fait un monologue où je donne toutes les informations nécessaires à la récupération de mon compte. Cela fait un peu plus de deux semaines que j'ai fait ça, je suis désespéré, aidez-moi svp !
     
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  • A mon avis, tu vas rien pouvoir faire pour retrouver ton village, car il fallait le lier à ton compte Google pour que celui-ci soit sauvegardé. Attends d'autres réponses.. ^^'
     
    #2 xPoisson, 14 Mars 2015
    Dernière édition: 14 Mars 2015
  • Si tu as envoyer le mail en français, la réponse peu être trèèès longue à venir, mais elle viendra :)
     
  • Justement le problème est là, il n'y a aucune adresse nulle part, à ma connaissance, à laquelle on peut envoyer un mail...
     
  • Il faut le faire à partir du jeu, dans la partie aide (dans les paramètre)
     
  • En effet, si tu lis le tuto, tu sauras, screens à l'appui, comment envoyer une requête à SC via le jeu. Il suffit de lire le tuto en tête de ce sous-forum.
     
  • Je veux bien le screen..
     
  • Bah va sur le tuto ^^
     
    #8 Duanrage, 16 Mars 2015
    Dernière édition: 17 Mars 2015
    Megane apprécie ceci.
  • Bon, j'ai regardé votre tuto et soit il n'est pas à jour, soit mon téléphone est bizarre... J'ai un screen mais je ne vois pas comment vous l'envoyer...
     
  • Soit tu as ton propre hébergeur d'image, soit tu passes par celui du forum donné en haut dans le bandeau nommé "Hébergeur d'image".
    Les screens dtanet de l'avant dernière mise à jour du FAQ, mais le principe du "Contactez-nous" en haut à droite de la fenêtre de la FAQ n'a pas changé avec la dernière màj.
     
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