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Comment récupérer son compte

Discussion dans 'Aidez-moi' créé par Chandy, 5 Avril 2015.

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  1. Chandy

    Chandy Archer

    5 Avril 2015
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    #1 Chandy, 5 Avril 2015
    Dernière édition par un modérateur: 5 Avril 2015
    Bonjour! Je suis très embêté car j ai 2 comptes (le premier hdv9 lvl 95 sur mon smartphone et l autre hdv8 lvl 60 sur ma tablet ) sur là même adresse mail mais (je sais faut pas le faire mais je ai appris trop tard ) mon soucis est le suivant hier soir j'ai restaurer mon smart phone Android jusqu a la pas de soucis mais au moment où j ai lancer CoC j'ai attendu le moment ou il est possible de se connecter. Je rentre mon adresse mail pour me co et il me propose de charger mon 2eme compte hdv8 et non le premier hdv9...C'est ça mon soucis... Je souhaite récupérer le compte Hdv9... Comment faire!?? Avez vous une solution pour moi =)
    J'ai quand même envoyé un mail d'alerte à SuperCell et expliquant mon cas... j'attends de voir si il vont me répondre ^^
    Mais si vous pouvez m'éclairer sur le sujet c'est très volontiers !

    Merci d'avance à tous !!!!!!!
     
  2. Megane

    Megane Valkyrie
    Staff à la retraite

    16 Avril 2013
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    1 compte <-> 1 village, tu ne peux donc n'avoir qu'un seul village syncrhonisé sur cette adresse mail, c'est bien précisé... donc si c'est ton second compte qui a été synchronisé avec ton adresse mail, c'est lui et lui seul que tu peux récupérer. Tu peux être connecté à ton adresse mail sans pour autant que ton village derrière soit synchronisé en même temps, pour cela que tu avais l'illusion de croire que tes 2 villages étaient synchonisés à la même adresse mail.
    Tu n'as plus qu'à contacter SuperCell pour ton village HDV9 car il est perdu.
     
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  3. badman

    badman Archer

    9 Mai 2015
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    bonjour, voila il y a de sa 1 ans j'ai crée une adresse "google play" et les caractère que je prenais habituellement était déja pris, donc j'ai fais autrement mais voila , comme un âne je ne l'ai pas noté, peu de temps après je me suis mis sur clash of clans se connectant automatiquement je n'avait pas de soucie, mais il y a de sa 1 semaine mon téléphone avait un gros problème , j'ai dut le reinitialisé d'usine. malheureusement cette manipulation a délié l'adresse gmail qui était associé au village, et ayant oublié l'adresse email et le nom de compte je n'ai pas pu me reconnecté a mon village , j'ai essayé via la page de récupération du nom de compte google, je connais le mots de passe mais plus l'adresse , j'ai appelé le support google , pas moyen il ne peuvent rien faire sans l'adresse, et vu j'ai acheté des gemmes il y a pas longtemps avec le compte en question j'ai appelé le service client de mon opérateur , mais eux ne peuvent pas voir l'adresse non plus , donc mon dernier recourt pour avoir espoir de pouvoir la récupéré et ce post, pourrait t'on me dire ,sil vous plais si il y a possibilité de la récupéré via le support supercell ? j'ai toute les information ,mon level , mon level hdv, mon clans, mon numero de joueur, mon rang, merci de me dire sil vous plais si j'ai définitivement perdu mon village ou si il y a espoir. (désolé j'ai pas trouvé ou mettre un nouveaux message sur le forum)
     
  4. Megane

    Megane Valkyrie
    Staff à la retraite

    16 Avril 2013
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    normalement via cette procédure que tu dis avoir déjà expérimentée, tu as moyen de retrouver ton nom d'utilisateur et donc ton adresse mail en demandant à recevoir ces iformations soit sur ton adresse mail de secours définie dans ce compte dont tu as oublié le nom, soit sur ton numéro de téléphone portable que tu auras forcément sous la main lui : https://www.google.com/accounts/recovery
    SuperCell ne remonte pas jusqu'aux informations de compte Apple ni Google+
     
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  5. badman

    badman Archer

    9 Mai 2015
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    hélas le problème , c'est que je ne me souvient pas de mon nom et prénom de compte , et que j'ai épuisé tout les essaie avec mon adresse de récupération, je suis démunie et les forum et support supercell et vraiment mon dernier espoir de la retrouvé , j'ai vraiment toute les info , mais il y a que l'adresse en question qui pose problème, y a t'il aucun espoir de la retrouvé alors ?
     
  6. commentcaclash

    11 Mai 2015
    20
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    Bonjour badman,

    J'ai également eu ce problème la avec mon ancien téléphone lorsque j'ai voulu lié mon compte à ma tablette, résultat, j'ai perdu mon compte sur le téléphone et je n'arrivais pas à le récupérer.

    Sache que 1 compte Clash of Clans = 1 compte Google Play pour Android ou 1 compte Game Center pour iOS.
    Il est possible par contre de lié 1 compte Google Play à 1 compte Game Center via la fonction changer d'appareil dans les paramètres du jeu dans quel cas 1 compte Clash of Clans = 1 compte Google Plat ET 1 compte Game Center.

    Normalement, toutes tes informations de compte sont donc lié soit à ton compte Game Center soit à ton compte Google Play, si tu n'as pas activé la sauvegarde automatique sur une de ces deux plateformes.. Considère ton compte perdu même si tu peux toujours tenter de demander à Supercell une récupération de compte (j'ai déjà essayé je n'ai jamais eu de réponse.. :().

    Donc, si tu as bien lié ton compte Clash of Clans, tu devrais pouvoir récupérer ce compte en déconnectant ton Google Play et/ou Game Center de ton appareil et en te connectant à ton compte où est lié Clash of Clans. En lançant le jeu, Clash te proposera probablement de charger le bon village.

    Bon courage à toi ! ;)

    Cordialement,
    [CENSURE **CONCURRENCE**]
     
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  7. Megane

    Megane Valkyrie
    Staff à la retraite

    16 Avril 2013
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    Master III
    Ca aurait effectivement marché si il n'avait pas reboot son téléphone aux paramètres usines, car du coup toutes les infos de son compte Google+ entrées dans son téléphone ont été réinitialisées.
    badmanbadman : je ne connais pas vraiment Androïd, sur iOS j'aurais été d'une plus grande aide, mais n'as-tu pas des sauvegardes régulières de ton système en connectant ton téléphone à ton PC, comme c'est possible pour nous via iTunes? Si tu avais une telle sauvegarde tu aurais sûrement tes infos de compte quelque part, non? Sinon via SuperCell comme je te l'ai dit ils ne remontent pas jusqu'à ton compte Google+ car ils n'en sont pas propriétaires.
     
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  8. badman

    badman Archer

    9 Mai 2015
    3
    1
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    ok, j'ai bien compris c'est foutu, javais dans l'espoir quil puisse le retrouvé ne serais-ce juste via les achat effectué sur supercell, c'est quand même dingue que personne puisse voir une simple adresse , avec toute les info fournie , c'est pas comme si j'essayais a partir de rien , mais non , je suis dégouté javais tout sur cette adresse et aucune plateforne n'est en mesure de me fournir cette foutu adresse , j'ai la rage mais bon, en tout cas merci de m'avoir repondu.
    [DOUBLEPOST=1431443826,1431361502][/DOUBLEPOST]adresse retrouvé , grace au support google play, merci, pour vos reponce et encore desolé de vous avoir fais perdre votre temp , encore merci, peace.
     
    djaffar apprécie ceci.